CGV – Service
Conditions générales de Jumag Dampferzeuger GmbH pour les contrats de service Jumag
FSC
1. Champ d'application général des conditions d'utilisation
1.1 Toutes les livraisons, prestations, devis et offres de l'utilisateur pour des travaux sur des générateurs de vapeur
déjà livrés, à des fins d'entretien, de réparation, de réglage, de mise en service, de dépannage ou autres (ci-après dénommées " prestations de service "), sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales de prestation de service (CGPS). Les présentes
font partie intégrante de tous les contrats de service conclus par l'utilisateur, Jumag Dampferzeuger GmbH (ci-après également dénommé "nous" ou "entrepreneur"), avec ses partenaires contractuels (ci-après également dénommés "client" ou
"client").
1.2 Les présentes CGV s'appliquent exclusivement. Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires du client
ou de tiers ne s'appliquent pas, même si l'utilisateur ne s'oppose pas expressément à leur validité dans des cas particuliers. Même
si l'utilisateur se réfère à une lettre contenant ou renvoyant aux conditions générales du client ou d'un tiers, cela ne constitue pas un consentement à la validité de ces conditions générales.
1.3 Les ajouts et les modifications aux accords conclus, y compris les présentes conditions générales de service, doivent être effectués par écrit pour entrer en vigueur.
2. Exécution des travaux
2.1 Sauf convention contraire expresse, tous les travaux relevant du présent contrat seront exécutés du lundi au vendredi entre
8h00 et 17h00, à l'exclusion des jours fériés.
2.2 Si, à la demande du client, nous fournissons des services en dehors des heures spécifiées au point 2.1, nous facturons séparément les coûts supplémentaires encourus (tels que les coûts des heures supplémentaires et les frais de service d'urgence, etc.
2.3 En cas d'empêchement de fonctionnement sur place dont nous ne sommes pas responsables, nous pouvons adapter ou interrompre nos services.
Les obstacles à la performance comprennent, par exemple, le manque de sécurité au travail sur le site, l'insuffisance de l'approvisionnement en services publics et l'impossibilité d'arrêter le système sans interrompre la production. Si le client n'élimine pas les obstacles à la performance
dans un délai raisonnable et acceptable, l'exécution du service est considérée comme impossible et la section 2.5 s'applique en conséquence. Le client doit supporter tous les coûts supplémentaires qui en résultent.
2.4 Lors de la planification des missions, nous nous réservons le droit de diviser les services et de les fournir à des moments échelonnés, à condition que cela soit raisonnable pour le client
.
2.5 Si, à la demande du client, un voyage séparé est nécessaire, nous facturerons ces frais supplémentaires.
2.6 Si, après trois tentatives de rendez-vous, nous ne sommes pas en mesure d'organiser un rendez-vous individuel selon les spécifications du client, nous nous réservons le droit de facturer les frais de déplacement encourus.
2.7 Si un dépannage sur place est expressément convenu, 1) une session de dépannage par téléphone entre l'assistance téléphonique de JUMAG et le client doit avoir eu lieu au préalable, et 2) tout rendez-vous ultérieur sur place doit offrir la possibilité de dépanner le système, en particulier l'accès au système, la possibilité d'arrêter le système, de travailler sur le système et d'effectuer des tests de fonctionnement. Selon les instructions de l'assistance téléphonique de JUMAG, les travaux de nettoyer spécifiés dans la documentation du système ou ordonnés by JUMAG assistance téléphonique de by JUMAG (par exemple, nettoyer le flotteur de contrôle du niveau d'eau) doivent être effectués au préalable, et le comportement de fonctionnement doit être vérifié, éventuellement accompagné d'un appel téléphonique.
2.8 Si des composants de l'installation (appareils de mesure et de régulation compris dans la livraison de JUMAG, poste de réduction de pression de JUMAG, etc.) ou des composants nécessitant des relevés conformément à leur destination (compteurs d'eau, compteurs de gaz, manomètres, etc.) sont installés sur le lieu d'installation en dehors de la ligne de vue des générateurs de vapeur, le client doit fournir une assistance si nécessaire et prendre en charge les coûts qui en découlent.
3. Obligations du client
3.1 Le client doit respecter les dispositions légales, réglementaires et celles des associations professionnelles relatives à l'exploitation des générateurs de vapeur. Ceci s'applique également aux propriétaires, aux exploitants, au personnel formé et aux utilisateurs.
3.2 En cas de dysfonctionnement, le client doit immédiatement arrêter le système concerné et nous en informer. En cas de situation dangereuse, le client doit sécuriser de manière adéquate la zone dangereuse.
3.3 Le client est tenu d'assurer un accès approprié et sûr aux salles d'exploitation du système et aux composants du système. En particulier, le client doit fournir des échelles, des échafaudages, etc. sécurisés pour permettre un accès sûr aux composants du système. Les composants du système ne seront inspectés que si le client respecte ou fournit toutes les mesures requises par les réglementations applicables en matière de santé et de sécurité au travail pour protéger notre personnel de service et nos agents.
3.4 Nos employés et agents doivent toujours avoir un accès libre aux systèmes et recevoir toutes les informations demandées sur les systèmes. La documentation pertinente doit être mise à disposition pour inspection.
3.5 L'entretien, le dépannage et les réparations (s'ils ont été convenus individuellement) ne peuvent être effectués que par
nous ou nos agents pendant la durée du contrat. Si des tiers effectuent de tels travaux sans notre accord,
nous n'assumons aucune garantie pour ces travaux.
3.6 Les systèmes que nous fournissons ainsi que nos procédés et procédures techniques sont protégés de diverses manières (notamment par des brevets,
, des droits d'auteur, etc.) L'ingénierie inverse est interdite. L'utilisation non autorisée, en particulier la divulgation non autorisée à des tiers, est interdite et peut donner lieu à des dommages-intérêts.
3.7 Si un dépannage sur place a été expressément convenu, 1) le dépannage doit d'abord être effectué par téléphone entre l'assistance téléphonique de JUMAG et le client, et 2) lors de tout rendez-vous ultérieur sur place, la possibilité de dépannage, en particulier l'accès au système, la possibilité d'arrêter le système, d'y travailler et d'effectuer des essais, doit être disponible. Conformément aux instructions de l'assistance téléphonique de JUMAG, les travaux de nettoyer indiqués dans la documentation de l'installation ou demandés by JUMAG assistance téléphonique de by JUMAG (par exemple, nettoyer le flotteur du régulateur de niveau d'eau) doivent être effectués au préalable et le comportement de l'installation doit être vérifié, éventuellement avec l'aide du téléphone.
3.8 Si des composants de l'installation (appareils de mesure et de régulation compris dans le volume de livraison de l'entrepreneur, poste de réduction de pression JUMAG, etc.) ou des composants nécessitant des relevés conformément à leur destination (compteurs d'eau, compteurs de gaz, manomètres, etc.) sont installés sur le lieu d'installation en dehors de la ligne de vue des générateurs de vapeur, le client fournit des assistants si nécessaire et prend en charge les frais encourus.
4. Facture et paiement
4.1 Le prix est calculé sur la base de la redevance applicable dans la fourchette tarifaire du contractant au moment de la conclusion du contrat. En cas de modification des honoraires, des frais de voyage, des indemnités de voyage et des indemnités de sujétion, le prix du contrat sera adapté en conséquence.
4.2 Nous sommes en droit d'adapter le prix convenu en fonction de la variation annuelle en pourcentage de l'indice des prix à la consommation de l'Office fédéral de la statistique, disponible sur destatis.de. L'année de conclusion du contrat est considérée comme l'année de référence. L'adaptation a lieu le 31 mars de l'année qui suit le dernier calcul de l'indice annuel des prix à la consommation, c'est-à-dire, pour l'indice des prix à la consommation déterminé au 31 décembre, le 31 mars de l'année suivante. Cet ajustement peut entraîner une augmentation ou une diminution du prix contractuel convenu en fonction de l'évolution de l'indice des prix à la consommation.
4.3 Si l'indice des prix à la consommation déterminé officiellement par l'Office fédéral de la statistique a changé de plus de 5 % vers le haut ou vers le bas au cours de l'année de référence depuis la conclusion du contrat ou la date de la dernière adaptation, chaque partie contractante peut demander, par déclaration écrite, une adaptation raisonnable du paiement monétaire dû. Le montant de l'ajustement doit être au moins égal à la moitié de la variation de l'indice des prix à la consommation mentionnée dans la première phrase et ne peut en aucun cas dépasser cette variation. L'ajustement peut être demandé au plus tôt le premier jour du mois suivant la réception de la demande d'ajustement.
4.4 Pour les contrats comprenant l'entretien des brûleurs, la facturation sera émise à l'avance lors de la conclusion du contrat ou au début de chaque année civile (généralement en janvier) afin de garantir le droit du client à un "service d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7" éventuellement convenu. Le paiement du montant facturé est soumis aux conditions énoncées dans le contrat.
4.5 Si le client demande des services qui vont au-delà de ceux convenus contractuellement, nous les facturerons individuellement sur la base des services rendus, conformément à la liste de prix actuelle du contractant pour les services.
5. Durée du contrat, résiliation et interruption
5.1 Le contrat entre en vigueur dès sa signature. Le contrat est conclu pour une durée minimale de 24 mois
et peut être résilié après l'expiration de la durée minimale par écrit à l'autre partie avec un délai de préavis de trois mois pour la fin de chaque année (sauf convention contraire expresse).
Si la période de garantie est portée à cinq ans, le client et le contractant ont la possibilité d'adapter la durée du contrat à
la durée de la période de garantie.
5.2. Le Client s'engage à informer immédiatement le Contractant de tout changement dans l'utilisation des installations et du bâtiment.
Si ces changements dans l'utilisation des installations entraînent une modification de la charge des installations, le contractant peut
demander une adaptation correspondante du contrat ou résilier le contrat.
5.3 Suite à des modifications techniques ou à des modifications des installations, le contractant peut
demander une adaptation correspondante du contrat ou résilier le contrat.
5.4 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave, notamment en cas de manquement aux obligations énoncées à la section 3, reste inchangé.
5.5. En cas d'arrêt de l'équipement, le contrat est suspendu pour la durée de la période prévue ou convenue. Afin de maintenir l'opérabilité technique de l'équipement, il est recommandé d'effectuer une maintenance pendant la période d'arrêt, avec un intervalle adapté et un taux forfaitaire.
5.6 Le client doit notifier par écrit au contractant l'arrêt de l'équipement.
5.7 En cas d'arrêt définitif ou de démontage de l'équipement, le contrat prend automatiquement fin à la fin du mois civil en cours au cours duquel l'arrêt définitif ou le démontage a eu lieu, à condition que le contractant nous en informe par écrit trois mois à l'avance.
5.8 Le contractant peut résilier le présent contrat avec effet immédiat par notification écrite au client en cas de violation de l'obligation visée à l'article 5.6.
6. Garantie
6.1 Le délai de prescription pour les réclamations découlant du présent contrat est déterminé par la section VIII des conditions générales de l'entrepreneur
, Jumag Dampferzeuger GmbH.
6.2 Le délai de garantie visé à la section VIII des conditions générales du contractant est porté à 24 mois au total si le contractant est chargé de l'entretien de nouveaux systèmes et qu'un tel contrat d'entretien est conclu
dans un délai de 10 semaines à compter de la livraison du système.
Si un contrat d'entretien avec le contractant pour l'entretien de nouveaux systèmes vendus par le contractant est conclu dans les 10 semaines
de la livraison du système avec une durée de contrat d'au moins 5 ans, la période de garantie
conformément à la section VIII des conditions générales du contractant est prolongée à un total de 5 ans.
Le début de la période de garantie prolongée est régi par les dispositions de la section VIII des conditions générales du contractant.
La période de garantie prolongée est valable au maximum pour la durée du contrat de service conclu, c'est-à-dire que la période de garantie prolongée n'est pas plus longue que le contrat de service conclu, si, par exemple, le contrat est résilié par l'une des parties avant la fin de la période convenue, la période de garantie prend fin à la résiliation du contrat.
La mise hors service conformément à la section 5.6 n'est pas prise en compte dans le calcul de la période de garantie. Les exclusions prévues aux sections 6.3, 6.4, 6.5 et 6.6 s'appliquent à toute extension de la garantie.
6.3 La prolongation de la garantie ne s'applique pas si le client modifie le système livré ou le fait modifier par des tiers sans l'accord du vendeur ou du contractant, et que cela rend la réparation des défauts impossible ou déraisonnablement difficile.
Dans tous les cas, le client doit supporter les coûts supplémentaires liés à la réparation des défauts résultant de la modification.
6.4 Les pièces d'usure, en particulier les pièces rotatives, les pièces à mouvement mécanique, les pièces à entraînement électronique et les pièces exposées à des flammes nues, sont exclues de la prolongation de la période de garantie.
6.5 La période de garantie est réduite aux 12 mois convenus dans la section VIII des conditions générales du contractant si le client utilise ou fait fonctionner le système de manière incorrecte, c'est-à-dire contrairement aux instructions d'utilisation et d'entretien spécifiées dans le manuel (et les contrats conclus avec le contractant
).
6.6 La prolongation de la garantie ne s'applique pas aux systèmes d'occasion vendus au contractant ; dans ce cas, la période de garantie visée au point 6.1 s'applique.
Si et dans la mesure où les présentes conditions générales ne contiennent aucune disposition, les conditions générales actuelles du contractant s'appliquent en complément.
Sous réserve de modifications/ en date du : avril 2023